该公司表示其网站系统已经恢复运行，数据库保证完好无损。
菲律宾健康保险公司（PhilHealth）在发给媒体机构的一份声明中表示，宣布自2023年9月29日中午12点起恢复其公司网站和会员门户网站。
“这些面向公众的应用系统已经启动并重新运行，现在公众可以通过互联网访问，电子报销系统将在一天之内可用。关闭应用系统是根据信息和通信技术部（DICT）的建议立即进行的，目的是隔离这些关键服务，确保勒索软件感染不会扩散到关键计算机上。”
它保证，自周五以来，PhilHealth一直在全天候工作，以清理受影响的工作站并尽快恢复正常。
与此同时，它补充说，尚未核实据称在暗网里发现的所谓泄露的会员数据。
关于所谓的赎金要求，菲律宾健康保险公司表示，它重申了政府不向犯罪分子支付赎金的政策。
PhilHealth解释道：“PhilHealth还向公众保证，其数据库完好无损、安全可靠。同时向会员保证，他们的福利权利不会因这一事件而受到妨碍。系统离线期间的临时安排已经制定，以确保会员随时随地都能继续享受他们的菲律宾保健福利。”
它补充说，该机构也欢迎各方呼吁对这一事件进行调查，以查明真相。
它保证说：“如果被发现有失职行为，PhilHealth将对失职人员采取适当的纪律处分。”
在此期间，PhilHealth请求公众的理解和支持，并恳请某些团体和部门不要编造虚假和误导性信息，以免在成员和利益相关者中造成恐慌和不信任。